ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ:: Στόχος μας είναι η αποστολή νέων παραγγελιών που έχουν πραγματοποιηθεί πριν από τις 13:30 την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παλαιότερες παραγγελίες θα αποσταλούν το συντομότερο δυνατό - Πατήστε εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Δωρεάν ασφαλισμένα μεταφορικά στην Ελλάδα

Άνοιγμα μενού Κλείσιμο μενού Μενού
Ανοίξτε το μενού των διαγραμμάτων Κλείστε το μενού των διαγραμμάτων Διαγράμματα

Καλέστε μας: 211 198 2888, 7 ημέρες, 7πμ - 10μμ

Τώρα στην Ελλάδα με Δωρεάν Ασφαλισμένη Παράδοση

Ουγγιά Γραμμάριο
Χρυσός 1.593,14 € 51,221 €
Ασήμι 16,593 € 0,5335 €

Ενημερώθηκε 02:18 EEST 12/07/20

£ $

Eπιχειρησιακή ενημέρωση


24/06/20 - Συνεχίζεται η αποστολή παραγγελιών

Στοχεύουμε τώρα να στείλουμε όλες τις ολοκληρωμένες παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από τις 13:30 την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση για παραγγελίες όπου δεν έχουν παραληφθεί τα χρήματα έως τις 13:30 ή / και απαιτούνται επιπλέον έγγραφα ταυτότητας.

Ως συνήθως, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει από τις 09:30 έως τις 18:30, Δευτέρα έως Παρασκευή στo 211 198 2888 ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]
Ευχαριστώ,

Robert Halliday-Stein

Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος

.

.


12/06/20 - Αποστολή νέων παραγγελιών εντός 1 εβδομάδας

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας. Στοχεύουμε τώρα να στείλουμε όλες τις νέες παραγγελίες εντός 1 εβδομάδας.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ανταποκριθούμε σε αυτές τις εκτιμήσεις και θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε την κατάσταση και να σας ενημερώνουμε για τυχόν αλλαγές. Η εξυπηρέτηση των πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς και σε αυτές τις πρωτοφανείς στιγμές δεσμευόμαστε να διατηρούμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους.

Όπως πάντα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει μεταξύ 10:30 π.μ. έως 7:45 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή στο 211 198 2888 ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Ευχαριστώ,

Robert Halliday-Stein

Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος

.

.

.


06/05/20 – Συνέχεια αποστολής παραγγελιών

Ως αποτέλεσμα της σκληρής δουλειάς από την ομάδα μας και τους συνεργάτες μας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι είμαστε πλέον σε θέση να συνεχίσουμε την αποστολή παραγγελιών. Έπρεπε να κάνουμε σημαντικές αλλαγές στις διαδικασίες αποστολής για να διασφαλίσουμε ότι οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν με ταυτόχρονη προστασία τόσο των υπαλλήλων μας όσο και της ευρύτερης κοινότητας.

Υφιστάμενες παραγγελίες «αναβολή παράδοσης» - Όλες οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από τις 15/03/2020 για «αναβολή παράδοσης» θα αποσταλούν από σήμερα και μετά και αναμένουμε να τις αποστείλουμε όλες εντός των επόμενων 4 εβδομάδων. Η ομάδα μας θα εργαστεί σκληρά για την αποστολή παραγγελιών το συντομότερο δυνατό. Δεν είμαστε σε θέση να δώσουμε προτεραιότητα στις παραγγελίες, καθώς θα επηρεάσει την ικανότητά μας να αποστέλλουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Ως συνήθως, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί με τον αριθμός παρακολούθησης.

Νέες παραγγελίες - Για νέες παραγγελίες που υποβλήθηκαν από σήμερα (06/05/2020) αναμένουμε να τις αποστείλουμε τις επόμενες 2 έως 4 εβδομάδες.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει από τις 10:30 π.μ. έως τις 7:30 μ.μ., από Δευτέρα έως Παρασκευή 211 198 2888 ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]

Θα κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορούμε για να ανταποκριθούμε σε αυτά τα χρονικά πλαίσια, αλλά θα τα κρατάμε υπό συνεχή επανεξέταση και θα σας ενημερώνουμε για τυχόν αλλαγές. Δεσμευόμαστε, όπως πάντα, να παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση που μπορούμε, ακόμη και σε αυτές τις πρωτοφανείς στιγμές.

Εκτιμούμε την υπομονή και την υποστήριξή σας καθώς εργαζόμαστε μέσω αυτού.

Robert Halliday-Stein

Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος

.

.

.


07/04/20 - Ενημέρωση σχετικά με τον κορονοϊό - μήνυμα για τους πελάτες μας.

Ως ο μεγαλύτερος έμπορος χρυσού του Ηνωμένου Βασιλείου, δεσμευόμαστε πάντα να παρέχουμε στους πελάτες μας τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες. Ωστόσο, λόγω της συνεχιζόμενης αβεβαιότητας όσον αφορά τον αντίκτυπο του κορονοϊού, μας παρουσιάστηκαν πολλές προκλήσεις που επηρέασαν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε συνήθως.
.
Διαθεσιμότητα αποθέματος
Η ομάδα μας εργάστηκε σκληρά για να εξασφαλίσει όσο το δυνατόν περισσότερα αποθέματα. Ωστόσο, λόγω της εξαιρετικά υψηλής ζήτησης για ράβδους σε παγκόσμιο επίπεδο, υπάρχουν πολλά προϊόντα που είναι σήμερα εκτός αποθέματος και μερικά σε τιμές υψηλότερες από το συνηθισμένο. Σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές μας, δεν λαμβάνουμε παραγγελίες για προϊόντα που δεν διαθέτουμε. Θα ήθελα να επαναλάβω ότι όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται ως «Σε απόθεμα» είναι το φυσικό μας απόθεμα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό σημαίνει ότι το απόθεμα κατανέμεται στις παραγγελίες πελατών μόλις γίνει η παραγγελία. Πιστεύω ότι αυτό είναι ένας εξαιρετικά σημαντικός παράγοντας για πολλούς από τους πελάτες μας, ειδικά σε μια εποχή όπου η διαθεσιμότητα φυσικού χρυσού και ασημιού γίνεται πολύ περιορισμένη. Προσθέτουμε καθημερινά περισσότερα τεμάχια στον ιστότοπο, οπότε συνεχίστε να ελέγχετε την ιστοσελίδα. Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ειδοποίησης αποθέματος για ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
.
Αποστολές
Έχουμε επίσης εργαστεί σκληρά για εσωτερικές διαδικασίες αποστολής και με συνεργάτες, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την ασφαλή αποστολή παραγγελιών. Η λειτουργία ενός προγράμματος αποστολής για πολλές παραγγελίες μέσα στα όρια των εγκαταστάσεών μας, είναι δύσκολη για μια κανονική ημέρα, έτσι μπορείτε να κατανοήσετε ότι είναι μια ακόμα μεγαλύτερη πρόκληση στις τρέχουσες συνθήκες. Είμαι ευχαριστημένος με την πρόοδο που έχει σημειώσει η ομάδα μας και αναμένουμε σύντομα να είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε με ασφάλεια την αποστολή. Όταν η αποστολή συνεχίζεται, θα υπάρξει μεγάλη συσσώρευση παραγγελιών που θα χρειαστεί χρόνος για να ολοκληρωθεί, για αυτό και θα εκτιμούσαμε την υπομονή σας σε αυτές τις συνθήκες.
.
Πώληση πίσω σε μας

Αν θέλετε να πουλήσετε προϊόντα είτε ταχυδρομικώς είτε αυτοπροσώπως, δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε πωλήσεις αυτή τη στιγμή. Αυτή η δύσκολη απόφαση πάρθηκε, καθώς θεωρούμε ότι είναι σημαντικό να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας στην αποστολή των παραγγελιών πρώτα και στις περαιτέρω επιχειρησιακές προκλήσεις της επεξεργασίας των εισερχόμενων πακέτων. Ελπίζουμε να μπορέσουμε σύντομα να ξαναρχίσουμε την επιστροφή των πωλήσεων από πελάτες.
.
Ώρες λειτουργίας
Η ιστοσελίδα θα παραμείνει ανοιχτή για παραγγελίες 24 ώρες την ημέρα, όπως συνήθως. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα είναι έτοιμη να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε δυσκολίες ή να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε παραγγελίες από τις 9π.μ. έως τις 5:30 μ.μ., από Δευτέρα έως Παρασκευή, ωστόσο, κατά την περίοδο των διακοπών του Πάσχα η υποστήριξη πελατών θα είναι περιορισμένη. Εάν έχετε οποιεσδήποτε δυσκολίες, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] και θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
.

Date

Event

Website open for orders

Customer Support (via email and phone)

10 Απριλίου

Μεγάλη Παρασκευή (Αγγλία)

Ανοιχτό 24 ώρες

Μπορείτε να αφήσετε μήνυμα

11 Απριλίου

Μεγάλο Σάββατο (Αγγλία)

Ανοιχτό 24 ώρες

Μπορείτε να αφήσετε μήνυμα

12 Απριλίου

Κυριακή του Πάσχα (Αγγλία)

Ανοιχτό 24 ώρες

Μπορείτε να αφήσετε μήνυμα

13 Απριλίου

Δευτέρα του Πάσχα (Αγγλία)

Ανοιχτό 24 ώρες

Μπορείτε να αφήσετε μήνυμα

14 Απριλίου

Τρίτη

Ανοιχτό 24 ώρες

Ανοιχτά

.

Πολλές από τις λειτουργίες μας, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης πελατών, συνεχίζουν να λειτουργούν πολύ αποτελεσματικά εξ αποστάσεως. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την αγορά ή ερωτήματα σχετικά με τις υπάρχουσες παραγγελίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους τους πελάτες μας για την υπομονή και την κατανόησή τους σε αυτές τις δύσκολες συνθήκες.
.
Robert Halliday-Stein.
Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος
.
.
.

Λόγω της αβεβαιότητας σχετικά με την εξάπλωση του Κορωνιού Covid-19, αναμένουμε ιδιαίτερα αυξημένη ζήτηση.

.

Απόθεμα

Η ομάδα μας δουλεύει εξαιρετικά σκληρά για να μπορέσει να διασφαλίσει το απόθεμα για τους πελάτες λόγω της μεγάλης ζήτησης. Ανανεώνουμε συχνά την ιστοσελίδα μας και προσθέτουμε τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα.

  • Σε απόθεμα – Σημαίνει ότι έχουμε το απόθεμα διαθέσιμο. Μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν αποστολή κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
  • Ειδοποιήστε με – Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή εάν θέλετε να σας στείλουμε email όταν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα.

.

Ώρες λειτουργίας

Λόγω της μεγάλης ζήτησης και της μεταβλητότητας των τιμών θα μπορείτε να καταχωρείτε παραγγελίες μεταξύ 11:00 πμ και 7:30 μμ Δευτέρα με Παρασκευή.

.

Αποστολή

Λόγω των προκλήσεων που αντιμετωπίζουμε με τις αποστολές προϊόντων από τους προμηθευτές μας δεν θα μπορούμε να αποστείλουμε παραγγελίες που τοποθετήθηκαν και πληρώθηκαν μετά την 16/03/2020. Θα μπορούμε να αποστείλουμε ξανά όταν έχουμε κάποιο νεότερο σχετικά με την κατάσταση. Αυτό δεν επηρεάζει την καταχώρηση παραγγελιών καθώς μπορείτε να κλειδώσετε τις τιμές.

.

Ακυρώσεις

Όπως συμβαίνει κανονικά δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα για την ακύρωση παραγγελιών όταν τοποθετηθεί στο πλαίσιο των κανονισμών για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (Distance Marketing 2004). Αυτό συμβαίνει επειδή τα αγαθά που παρέχουμε εξαρτώνται από τις διακυμάνσεις στις χρηματοπιστωτικές αγορές. Οποιεσδήποτε ακυρώσεις θα συνεπάγονται ένα τέλος τερματισμού 25 ευρώ συν οποιαδήποτε μετακίνηση στις υποκείμενες τιμές των μετάλλων.

.

Πώληση πίσω σε εμάς

Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε νέες πωλήσεις που απαιτούν ταχυδρομικά τέλη σε εμάς. Αυτό οφείλεται στο ενδεχόμενο καθυστέρησης των πακέτων που φτάνουν σε εμάς, στην δυνατότητα μας να σας εγγυηθούμε την τιμή σε περίπτωση καθυστέρησης των παραδόσεων και σε περιορισμούς όσον αφορά τον έγκαιρο έλεγχο των προϊόντων. Λαμβάνουμε μία υπεύθυνη προσέγγιση για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υποσχεθούμε κάτι που δεν μπορούμε να υλοποιήσουμε για τον πελάτη.