Eπιχειρησιακή ενημέρωση

---

12/06/20 - Αποστολή νέων παραγγελιών εντός 1 εβδομάδας

.

.

.

---

06/05/20 – Συνέχεια αποστολής παραγγελιών

Ως αποτέλεσμα της σκληρής δουλειάς από την ομάδα μας και τους συνεργάτες μας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι είμαστε πλέον σε θέση να συνεχίσουμε την αποστολή παραγγελιών. Έπρεπε να κάνουμε σημαντικές αλλαγές στις διαδικασίες αποστολής για να διασφαλίσουμε ότι οι παραγγελίες μπορούν να αποσταλούν με ταυτόχρονη προστασία τόσο των υπαλλήλων μας όσο και της ευρύτερης κοινότητας.

Υφιστάμενες παραγγελίες «αναβολή παράδοσης» - Όλες οι παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί από τις 15/03/2020 για «αναβολή παράδοσης» θα αποσταλούν από σήμερα και μετά και αναμένουμε να τις αποστείλουμε όλες εντός των επόμενων 4 εβδομάδων. Η ομάδα μας θα εργαστεί σκληρά για την αποστολή παραγγελιών το συντομότερο δυνατό. Δεν είμαστε σε θέση να δώσουμε προτεραιότητα στις παραγγελίες, καθώς θα επηρεάσει την ικανότητά μας να αποστέλλουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Ως συνήθως, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει αποσταλεί με τον αριθμός παρακολούθησης.

Νέες παραγγελίες - Για νέες παραγγελίες που υποβλήθηκαν από σήμερα (06/05/2020) αναμένουμε να τις αποστείλουμε τις επόμενες 2 έως 4 εβδομάδες.

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει από τις 10:30 π.μ. έως τις 7:30 μ.μ., από Δευτέρα έως Παρασκευή 211 198 2888 ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected].

Θα κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορούμε για να ανταποκριθούμε σε αυτά τα χρονικά πλαίσια, αλλά θα τα κρατάμε υπό συνεχή επανεξέταση και θα σας ενημερώνουμε για τυχόν αλλαγές. Δεσμευόμαστε, όπως πάντα, να παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση που μπορούμε, ακόμη και σε αυτές τις πρωτοφανείς στιγμές.

Εκτιμούμε την υπομονή και την υποστήριξή σας καθώς εργαζόμαστε μέσω αυτού.

Robert Halliday-Stein

Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος

.

.

.

---

07/04/20 - Ενημέρωση σχετικά με τον κορονοϊό - μήνυμα για τους πελάτες μας.

---

Λόγω της αβεβαιότητας σχετικά με την εξάπλωση του Κορωνιού Covid-19, αναμένουμε ιδιαίτερα αυξημένη ζήτηση.

.

Απόθεμα

Η ομάδα μας δουλεύει εξαιρετικά σκληρά για να μπορέσει να διασφαλίσει το απόθεμα για τους πελάτες λόγω της μεγάλης ζήτησης. Ανανεώνουμε συχνά την ιστοσελίδα μας και προσθέτουμε τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα.

• Σε απόθεμα – Σημαίνει ότι έχουμε το απόθεμα διαθέσιμο. Μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν αποστολή κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
• Ειδοποιήστε με – Χρησιμοποιήστε αυτή την επιλογή εάν θέλετε να σας στείλουμε email όταν το προϊόν είναι ξανά σε απόθεμα.

.

Ώρες λειτουργίας

Λόγω της μεγάλης ζήτησης και της μεταβλητότητας των τιμών θα μπορείτε να καταχωρείτε παραγγελίες μεταξύ 11:00 πμ και 7:30 μμ Δευτέρα με Παρασκευή.

.

Αποστολή

Λόγω των προκλήσεων που αντιμετωπίζουμε με τις αποστολές προϊόντων από τους προμηθευτές μας δεν θα μπορούμε να αποστείλουμε παραγγελίες που τοποθετήθηκαν και πληρώθηκαν μετά την 16/03/2020. Θα μπορούμε να αποστείλουμε ξανά όταν έχουμε κάποιο νεότερο σχετικά με την κατάσταση. Αυτό δεν επηρεάζει την καταχώρηση παραγγελιών καθώς μπορείτε να κλειδώσετε τις τιμές.

.

Ακυρώσεις

Όπως συμβαίνει κανονικά δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα για την ακύρωση παραγγελιών όταν τοποθετηθεί στο πλαίσιο των κανονισμών για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (Distance Marketing 2004). Αυτό συμβαίνει επειδή τα αγαθά που παρέχουμε εξαρτώνται από τις διακυμάνσεις στις χρηματοπιστωτικές αγορές. Οποιεσδήποτε ακυρώσεις θα συνεπάγονται ένα τέλος τερματισμού 25 ευρώ συν οποιαδήποτε μετακίνηση στις υποκείμενες τιμές των μετάλλων.

.

Πώληση πίσω σε εμάς

Δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε νέες πωλήσεις που απαιτούν ταχυδρομικά τέλη σε εμάς. Αυτό οφείλεται στο ενδεχόμενο καθυστέρησης των πακέτων που φτάνουν σε εμάς, στην δυνατότητα μας να σας εγγυηθούμε την τιμή σε περίπτωση καθυστέρησης των παραδόσεων και σε περιορισμούς όσον αφορά τον έγκαιρο έλεγχο των προϊόντων. Λαμβάνουμε μία υπεύθυνη προσέγγιση για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υποσχεθούμε κάτι που δεν μπορούμε να υλοποιήσουμε για τον πελάτη.