Αποστολή σε:
  • Ελλάδα
    Ελλάδα
    Κύπρος
  • Δωρεάν ασφαλισμένα μεταφορικά στην Ελλάδα

    Άνοιγμα μενού Κλείσιμο μενού Μενού
    Ανοίξτε το μενού των διαγραμμάτων Κλείστε το μενού των διαγραμμάτων Διαγράμματα

    Καλέστε μας: 211 198 2888, 7 ημέρες, 7πμ - 10μμ

    Τώρα στην Ελλάδα με Δωρεάν Ασφαλισμένη Παράδοση

    Ουγγιά Γραμμάριο
    Χρυσός 1.375,58 € 44,226 €
    Ασήμι 16,312 € 0,5244 €

    Ενημερώθηκε 14:38 EEST 21/09/19

    £ $

    Πληροφορίες και Συχνές Ερωτήσεις


    Για να σας βοηθήσουμε έχουμε παρακάτω μία λίστα με μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις από τους πελάτες μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

    Αποστολή


    Πληρωμή


    Προϊόντα και υπηρεσίες


    Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

    Οι τιμές που βλέπετε στην ιστοσελίδα μας περιλαμβάνουν δωρεάν ασφαλισμένα μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες. Εάν έχουμε λάβει την πληρωμή και τα απαραίτητα έγγραφα μέχρι τις 3 μ.μ. τότε η παραγγελία σας θα αποσταλλεί την ίδια μέρα.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες μου;

    Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται με δωρεάν ασφαλισμένα μεταφορικά και χρειάζονται υπογραφή κατά την παραλαβή. Όταν αποσταλλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό παρακολούθησης. Έχουμε ειδική ασφάλιση για τις παραγγελίες που αποστέλλουμε (goods in carriage) από την τράπεζα Lloyds του Λονδίνου η οποία καλύπτει εώς €30,000 ανά δέμα. Παρακαλώ σημειώστε ότι όλα τα δέματα είναι ασφαλισμένα μέχρι να υπογράψετε κατά την παραλαβή στην διεύθυνση αποστολής. Παρόλα αυτά δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για την παραγγελία σας εάν η διεύθυνση αποστολής είναι διεύθυνση εργασίας ή αν η διεύθυνση αποστολής είναι σε σπίτι στο οποίο κατοικούν πάνω από 3 άτομα που δεν ανήκουν στην ίδια οικογένεια.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Μπορώ να αλλάξω την διεύθυνση αποστολής;

    Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να αλλάξουμε την διεύθυνση αποστολής από μία διεύθυνση κατοικίας σε μία άλλη. Λόγω της αύξησης των επιθέσεων υποκλοπής στοιχείων και απάτης δεν μπορούμε να αποστείλλουμε σε διαφορετική διευθύνση από την διεύθυνση χρέωσης.

    Παρακαλώ σημειώστε ότι η διευθύνση αποστολής δεν μπορεί να τροποποιηθεί για παραγγελίες που έχουν γίνει με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί στην ιστοσελίδα μας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα πρέπει να αποσταλλούν στην διεύθυνση χρέωσης αλλιώς η ασφάλιση της παραγγελίας δεν ισχύει.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Τι γίνεται εάν δεν είμαι σπίτι για να παραλάβω την παραγγελία;

    Εάν δεν είστε σπίτι για να παραλάβετε την παραγγελία σας θα σας αφήσουμε ένα σημείωμα ώστε να παραλάβετε το δέμα σας από τα γραφεία της μεταφορικής εταιρείας ή να κανονίσετε να ξαναγίνει αποστολή. Για να παραλάβετε το δέμα από τα γραφεία της μεταφορικής εταιρείας θα πρέπει να έχετε μαζί σας ένα αντίγραφο ταυτότητας η διαβατηρίου. Το δέμα σας θα παραμείνει ασφαλισμένο μέχρι να υπογράψετε κατά την παραλαβή.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Πώς θα ξέρω πότε θα αποσταλλεί η παραγγελία μου;

    Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας το οποίο θα έχει τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Μέχρι τι ώρα μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία για να αποσταλλεί την ίδια μέρα;

    Εάν λάβουμε την πληρωμή για την παραγγελία σας και τα απαραίτητα έγγραφα, τότε θα αποστείλλουμε την παραγγελία σας την ίδια μέρα.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Μπορώ να πληρώσω στην ιστοσελίδα με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα;

    Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για όλες τις παραγγελίες μέχρι €10.000. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το όριο αυτό μπορεί να αλλάξει.

    Για πολλούς πελάτες, ο ευκολότερος τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική μεταφορά χρησιμοποιώντας online banking. Μπορείτε να πατήσετε εδώ για περισσότερες πληροφορίες για πληρωμή με κάρτα, εναλλακτικά μπορείτε να δείτε εδώ τις μεθόδους πληρωμής.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Χρειάζεται να παρέχω κάποια έγγραφα για να αγοράσω από εσας;

    Για την δική σας ασφάλεια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε αντίγραφο ταυτότητας η διαβατηρίου και κάποιο πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας οπού αναγράφεται η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.

    Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητήσουμε την πιστοποίηση κάποιων εγγράφων σας πράγμα που σημαίνει ότι τα έγγραφα θα πρέπει να πιστοποιηθούν από συγκεκριμένους υπαλλήλους (δικηγόρους, λογιστές, γιατρούς, αστυνομικούς). Εάν απαιτείται αυτός ο τύπος ταυτότητας τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξηγήσουμε την διαδικασία.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Υπάρχει ΦΠΑ στα επενδυτικά προϊόντα;

    Από την 1η Ιανουαρίου του 2000, ο επενδυτικός χρυσός δεν υπόκειται στον ΦΠΑ, σε όλη την Ευρώπη. Τα προϊόντα από ασήμι υπόκεινται στον ΦΠΑ με συντελεστή 23%.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Τί είναι το 3D Secure / 3D Authentication στις πληρωμές με κάρτα;

    Το 3D Secure / 3D Authentication διευθύνεται από την Visa (Verified by Visa) και την Mastercard (Mastercard Securecode). Πρόκειται για ένα παγκόσμιο σύστημα ασφαλείας το οποίο επιλέγουν πολλές τράπεζες και οικονομικοί συνεταιρισμοί. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, οφείλουμε να εξασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο ασφαλείας και συνεπώς μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές με κάρτα μόνο μέσω αυτού του συστήματος ασφάλειας.

    Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε παρακάτω: https://www.visaeurope.com/en/cardholders/verified_by_visa.aspx (Visa) και https://www.mastercard.co.uk/securecode.html (Mastercard).

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Γιατί η τιμή διαφέρει όταν καταχωρήσω την παραγγελία μου;

    Η τιμή του προϊόντος που εμφανίζεται στην κατηγορία του προϊόντος είναι η ελάχιστη τιμή που μπορείτε να αγοράσετε το προϊόν ανάλογα με την ποσότητα που αγοράζετε. Για να δείτε την ακριβή τιμή του προϊόντος ανάλογα με την ποσότητα που επιθυμείτε παρακαλούμε πατήστε στο προϊόν για να μεταβείτε στην σελίδα του προϊόντος.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Γιατί η τιμή των προϊόντων χρυσού είναι μεγαλύτερη από την τρέχουσα τιμή του χρυσού;

    Η διεθνής τρέχουσα τιμή του χρυσού βασίζεται σε διατραπεζικές μεταφορές μεγάλου αριθμού ράβδων χρυσού (12.5 κιλά) που γίνονται στο Λονδίνο. Αυτή η τιμή είναι διαθέσιμη μόνο σε μεγάλες τράπεζες και δεν περιλαμβάνει φόρους μεταφοράς, αποθήκευσης ή ασφάλισης του μετάλλου.

    Οι μικρότερες ράβδοι πωλούνται πάντα σε τιμή μεγαλύτερη από τη διεθνή τρέχουσα τιμή του μετάλλου έτσι ώστε να αντικατοπτρίζουν τα επιπλέον κόστη παραγωγής και διανομής των ράβδων αυτών. Οι τιμές που σας προσφέρουμε είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές και οι τιμές αυτές είναι χαμηλότερες ανά τεμάχιο ανάλογα με την ποσότητα.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Πως θα ξέρω εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

    Θα παραλάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυσρομείου από εμάς που θα επιβεβαιώνει την πληρωμή σας.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Μπορούν οι ράβδοι να αποσταλλούν με πιστοποιητικό γνησιότητας;

    Όλες οι ράβδοι χρυσού που προμηθεύουμε είναι 24 καράτια και περιέχουν 99.99% καθαρού χρυσού. Θα αναγράφεται 999.9 πάνω σε κάθε ράβδο το οποίο δείχνει την καθαρότητα της.

    Όλες οι μεγαλυτερες ράβδοι χρυσού (250 γρ, 500 γρ, 1 κιλό) περιέχουν ένα πιστοποιητικό γνησιότητας το οποίο περιλαμβάνει και ένα μοναδικό αριθμό για κάθε ράβδο. Κάποιες από τις μικρότερες ράβδους μας ενδέχεται να περιέχουν πιστοποιητικό γνησιότητας αναλόγως με τον παρασκευαστή και το μέγεθος της ράβδου. Εάν το πιστοποιητικό συμπεριλαμβάνετε τότε θα μπορείτε να το δείτε από την εικόνα και την περιγραφή της ράβδου. Σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές μας, όλες οι ράβδοι που προμηθεύουμε είναι καινούργιες και έρχονται απευθείας από τον παρασκευαστή. Οι Umicore, Metalor, Heraeus και UBS είναι όλοι εγκεκριμένοι παρασκευαστές ράβδων πολύτιμων μετάλλων από την Διεθνή Νομισματική Ένωση του Λονδίνου (LBMA) και ως εκ τούτου πρέπει να πληρούν πολύ αυστηρά πρότυπα ελέγχου ποιότητας.

    Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τους Umicore, Metalor, Heraeus και UBS στην ιστοσελίδα του LBMA.

    ^ Πίσω στην κορυφή


    Μπορώ να αγοράσω από εσάς Tola Ράβδους ή χρυσό από την Ασία;

    Ναι. Έχουμε προσθέσει στην ιστοσελίδα μας 1 tola και 5 tola ράβδους χρυσού. Οι ράβδοι χρυσού μας που είναι σε tola, είναι 24 καράτια και παρασκευάζονται από την PAMP.

    ^ Πίσω στην κορυφή