Πληροφορίες και Συχνές Ερωτήσεις

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για όλες τις παραγγελίες μέχρι €20.000. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το όριο αυτό μπορεί να αλλάξει.

Για πολλούς πελάτες, ο ευκολότερος τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική μεταφορά χρησιμοποιώντας online banking. Μπορείτε να πατήσετε εδώ για περισσότερες πληροφορίες για πληρωμή με κάρτα, εναλλακτικά μπορείτε να δείτε εδώ τις μεθόδους πληρωμής.

Οι πελάτες μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν τη δυνατότητα να πληρώσουν στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς Barclays ή LCL. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας θα σας χρεώσει λιγότερο για να πληρώσει στο λογαριασμό LCL, αλλά η επεξεργασία μεταφοράς θα είναι ελαφρώς πιο αργή από την Barclays.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο τραπεζικός μας λογαριασμός είναι σε ευρώ. Επομένως αν πληρώνετε σε άλλο νόμισμα εκτός του ευρώ, συναλλαγματικές ισοτιμίες μπορεί να εφαρμοστούν από την τράπεζά σας. Το XrysosOnline δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνo για τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις από την τράπεζά σας.

Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε σε αλλό νόμισμα τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελάτων μας και θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Για την δική σας ασφάλεια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε αντίγραφο ταυτότητας η διαβατηρίου και κάποιο πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας οπού αναγράφεται η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις ενδέχεται να ζητήσουμε την πιστοποίηση κάποιων εγγράφων σας πράγμα που σημαίνει ότι τα έγγραφα θα πρέπει να πιστοποιηθούν από συγκεκριμένους υπαλλήλους (δικηγόρους, λογιστές, γιατρούς, αστυνομικούς). Εάν απαιτείται αυτός ο τύπος ταυτότητας τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξηγήσουμε την διαδικασία.

Από την 1η Ιανουαρίου του 2000, ο επενδυτικός χρυσός δεν υπόκειται στον ΦΠΑ, σε όλη την Ευρώπη. Τα προϊόντα από ασήμι υπόκεινται στον ΦΠΑ με συντελεστή 23%.

Το 3D Secure / 3D Authentication διευθύνεται από την Visa (Verified by Visa) και την Mastercard (Mastercard Securecode). Πρόκειται για ένα παγκόσμιο σύστημα ασφαλείας το οποίο επιλέγουν πολλές τράπεζες και οικονομικοί συνεταιρισμοί. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, οφείλουμε να εξασφαλίσουμε το υψηλότερο επίπεδο ασφαλείας και συνεπώς μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές με κάρτα μόνο μέσω αυτού του συστήματος ασφάλειας.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε παρακάτω: https://www.visaeurope.com/en/cardholders/verified_by_visa.aspx (Visa) και https://www.mastercard.co.uk/securecode.html (Mastercard).

Η τιμή του προϊόντος που εμφανίζεται στην κατηγορία του προϊόντος είναι η ελάχιστη τιμή που μπορείτε να αγοράσετε το προϊόν ανάλογα με την ποσότητα που αγοράζετε. Για να δείτε την ακριβή τιμή του προϊόντος ανάλογα με την ποσότητα που επιθυμείτε παρακαλούμε πατήστε στο προϊόν για να μεταβείτε στην σελίδα του προϊόντος.

Η διεθνής τρέχουσα τιμή του χρυσού βασίζεται σε διατραπεζικές μεταφορές μεγάλου αριθμού ράβδων χρυσού (12.5 κιλά) που γίνονται στο Λονδίνο. Αυτή η τιμή είναι διαθέσιμη μόνο σε μεγάλες τράπεζες και δεν περιλαμβάνει φόρους μεταφοράς, αποθήκευσης ή ασφάλισης του μετάλλου.

Οι μικρότερες ράβδοι πωλούνται πάντα σε τιμή μεγαλύτερη από τη διεθνή τρέχουσα τιμή του μετάλλου έτσι ώστε να αντικατοπτρίζουν τα επιπλέον κόστη παραγωγής και διανομής των ράβδων αυτών. Οι τιμές που σας προσφέρουμε είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές και οι τιμές αυτές είναι χαμηλότερες ανά τεμάχιο ανάλογα με την ποσότητα.

Θα παραλάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυσρομείου από εμάς που θα επιβεβαιώνει την πληρωμή σας.

Όλες οι ράβδοι χρυσού που προμηθεύουμε είναι 24 καράτια και περιέχουν 99.99% καθαρού χρυσού. Θα αναγράφεται 999.9 πάνω σε κάθε ράβδο το οποίο δείχνει την καθαρότητα της.

Όλες οι μεγαλυτερες ράβδοι χρυσού (250 γρ, 500 γρ, 1 κιλό) περιέχουν ένα πιστοποιητικό γνησιότητας το οποίο περιλαμβάνει και ένα μοναδικό αριθμό για κάθε ράβδο. Κάποιες από τις μικρότερες ράβδους μας ενδέχεται να περιέχουν πιστοποιητικό γνησιότητας αναλόγως με τον παρασκευαστή και το μέγεθος της ράβδου. Εάν το πιστοποιητικό συμπεριλαμβάνετε τότε θα μπορείτε να το δείτε από την εικόνα και την περιγραφή της ράβδου. Σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές μας, όλες οι ράβδοι που προμηθεύουμε είναι καινούργιες και έρχονται απευθείας από τον παρασκευαστή. Οι Umicore, Metalor, Heraeus και UBS είναι όλοι εγκεκριμένοι παρασκευαστές ράβδων πολύτιμων μετάλλων από την Διεθνή Νομισματική Ένωση του Λονδίνου (LBMA) και ως εκ τούτου πρέπει να πληρούν πολύ αυστηρά πρότυπα ελέγχου ποιότητας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τους Umicore, Metalor, Heraeus και UBS στην ιστοσελίδα του LBMA.

Ναι. Έχουμε προσθέσει στην ιστοσελίδα μας 1 tola και 5 tola ράβδους χρυσού. Οι ράβδοι χρυσού μας που είναι σε tola, είναι 24 καράτια και παρασκευάζονται από την PAMP.